FAQ


Faites votre choix dans la liste ci-dessous pour connaître les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Si un sujet, sur lequel vous souhaitez obtenir des précisions, ne se trouve pas dans cette liste, merci de nous contacter.

Site et réservation en ligne

Réservation en ligne

Questions concernant l'utilisation du service de réservation en ligne.


Assurances et prestations annexes

Questions concernant les assurances et prestations annexes obligatoires et facultatives.


Processus de location

Avant la prise du véhicule

Questions concernant le processus de location : prise du véhicule, pendant la location et au retour du véhicule.


Pendant la location

Questions concernant le processus de location : prise du véhicule, pendant la location et au retour du véhicule.


Au retour du véhicule

Questions concernant le processus de location : prise du véhicule, pendant la location et au retour du véhicule.


Véhicules Europcar

Questions concernant notre flotte de véhicules de tourisme et utilitaires.


Abonnements

N° ID Europcar

Questions concernant le N° ID Europcar : obtention, utilisation lors de la réservation en ligne, problèmes liés au mot de passe.


Programme Voyageurs Fréquents

Questions concernant nos partenariats avec des programmes de fidélité.


Services et cartes de fidélité Europcar

Questions concernant notre programme de cartes de fidélité.


Service Clients

Vous avez des questions ou des remarques relatives à la location que vous avez effectuée, à votre facture ou concernant la qualité du service qui vous a été délivré ? Notre Service Client est à votre écoute pour répondre à vos questions.

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